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河池市人民医院举办文明服务礼仪培训班

发布时间:2019-08-30 23:12  责任编辑:佚名  分享到:

礼仪培训现场。河池市人民医院供图

人民网河池6月16日电 为进一步提高职工综合素质,提升医院整体服务水平,6月7日,由河池市人民医院、中国银行河池分行在河池市人民医院联合举办的“服务礼仪培训班”。此次培训邀请了国家职业培训师、心理咨询师武千惠老师进行授课。

培训过程中,武千惠老师以“知礼仪,塑精英”为主题,通过引经据典,讲述名人故事、情景模拟、现场互动等形式,从礼仪修养、职业形象、商务礼仪等方面进行详细讲解。此外,采用实际演练的互动方式,模拟日常工作中会遇到的一些情况,让学员上台展示坐、立、行等服务礼仪规范动作,并对每个动作进行详细分解,使参训学员对个人形象、行为规范、言行举止、仪容仪表、肢体语言、服务礼仪、礼貌用语等各个方面的理解更加深刻具体。

通过培训,将进一步提高全院医务工作者的文明服务意识和沟通能力,对提升医护形象和医疗服务整体质量具有很好的促进作用。医院中层以上领导干部、各科室代表及中国银行职工代表共300余人参加培训。(龚翎)